Главная / Вопрос-ответ / Отказались выдать оплаченный товар и не возвращают деньги: что делать?

Отказались выдать оплаченный товар и не возвращают деньги

Добрый вечер. В магазине приобретала товар, оплачивала безналичным способом. Сообщение от банка меня оповестило об успешном списании средств, но из-за зависания кассового аппарата продавец не смог отследить поступление денег и выдать чек. В связи с этим фактически оплаченный товар я не получила. От продавца была составлена расписка, в которой сообщается об обязанности магазина вернуть деньги в случае их поступления и предоставить соответствующий чек. Мне также сказали, что деньги на карту должны вернуться в течение 3-5 дней, а если не поступят, то снова обратиться в магазин.

Как мне действовать, если через 10 дней я не получу деньги обратно? Смогу ли сразу подать на них в суд?

Ответ юриста

Марина Юрьевна
Марина Юрьевна, Юрист

Здравствуйте. Так как товар Вы оплатили, но не получили, у продавца имеется срок в 10 дней для удовлетворения требования – либо передать товар, либо вернуть средства. При нарушении указанных сроков Вы должны направить претензию, в которой вправе потребовать соразмерного уменьшения выкупной цены или неустойку. Далее, если магазин никак не отреагирует на требование, обратиться с иском в суд.

Не стесняйтесь спрашивать! Это бесплатно.

 

Задать вопрос

Похожие вопросы
Подписывайтесь на нас