Есть вопросы? Задайте их нашим юристам!
Задать вопрос
Самое интересное
Закрыть окно
Финансы и имущество / Коллекторы / Что делать, если звонят коллекторы

Что делать, если звонят коллекторы?

Избавиться от назойливых звонков коллекторов мечтает каждый должник. Ведь при возникновении просроченной задолженности банковская организация чаще всего передает взыскание долга в коллекторские агентства, которые обязаны вернуть деньги банку любыми законными путями. Однако нередко коллекторы начинают бесконечно звонить должникам даже в неподходящее время, оказывая на них психологическое давление, дабы взыскать задолженность. Разберемся более подробно, как обезопасить себя от звонков коллекторов и что делать, если они постоянно звонят?

Каким образом противостоять звонкам от коллекторских агентств?

Как противостоять звонкам от коллекторских агентствФедеральный закон, касающийся защиты прав и интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просрочек по кредиту, существенно изменил возможности действий коллекторских агентств. Однако, многие коллекторы продолжают назойливо звонить должнику и его контактным лицам, пытаясь вернуть долг любыми путями, даже в обход закона, так как на этом у них завязана зарплата. Так что делать в таком случае должнику?

Банковское учреждение или микрофинансовая организация не вправе дополнительно разыскивать контактных лиц, задолжавшего им заемщика, которые могли бы с ним общаться. Такими полномочиями наделено только МВД, выполняющее служебные задачи. Банк по закону не может разглашать сведения о просрочках должника третьим лицам без его согласия. Такие требования к банковским структурам указаны в пункте 1 статьи 857 ГК РФ.

В случае если вы сообщили контакты своих родственников в анкете при оформлении кредита, то вы вправе отозвать персональные данные путем написания заявления, которое будет подтверждать, что вы отказываетесь от любого общения с банком по вопросам, касающимся кредитных долгов.

Куда обращаться, если банк продолжает звонить?

Если банковская организация продолжает звонить вам, пытаясь вернуть просроченный долг, тогда вы можете написать жалобы:

  • В Росстат ­– федеральную службу госстатистики, которая собирает статистические данные о социальном, демографическом, экономическом и других положениях в России. При поступлении жалобы, этот госорган возбудит в отношении банка административное производство и оштрафует его. Согласно статье 13.11 части 1 КоАП РФ в этом случае банку за нарушение прав заемщика будет грозить штраф в размере до 50 000 рублей.
  • В головное отделение банковского учреждения. Вы можете обратиться с жалобой на конкретных сотрудников. В жалобе нужно указать информацию о том, какие номера беспокоят вас, время звонков. По возможности, если с вами разговаривали грубо, можете приложить к жалобе аудиозапись разговоров, а также детализацию входящих вызовов от оператора. Это позволит банку провести тщательную служебную проверку в отношении специалистов, которые вели с вами переговоры, и депремировать их.
  • В службу судебных приставов. По закону вы можете обратиться с жалобой к приставам, которые наделены функциями по работе с жалобами должников на коллекторские агентства.
  • В органы надзоры. При нарушении законов и прав, а также при угрозе жизни и здоровью, вы можете пожаловаться на банк в прокуратуру, в центробанк, суд.

В случае если жалоб в надзорные органы на МФО или банк будет много, то Центробанк сможет лишить его лицензии на осуществление банковской деятельности.

Как правильно разговаривать с коллекторскими агентствами?

Если звонят коллекторы и угрожают, то вам необходимо поступать следующим образом:

  1. Первое, что необходимо делать, когда поступает звонок от коллекторов – включать диктофон, поскольку любая часть разговора может в будущем сыграть весомую роль, особенно если вам будут угрожать.
  2. Обязательно задавайте массу вопросов звонящему коллектору. При звонке сразу же попросите его назвать ФИО, должность и полное наименование организации, в котором он трудится, а также адрес и контактные данные. Такое начало разговора даст коллекторам понять, что психологическое давление на вас не подействует.
  3. Уточните, в связи с чем, звонящий требует с вас оплату долга, и имеет ли он право представлять банковские интересы. Попросите назвать его номер кредитного договора и дату заключения, а также договор об уступки прав коллекторскому агентству от банка.

В других случаях, вы можете моментально прекратить разговор с коллекторами, которые попросту не имеют отношения к вам и конкретной ситуации. При этом не забудьте сообщить собеседнику, что его действия подпадают под статью вымогательство, на основании статьи 163 УК РФ.

 
Поделитесь с друзьями:
Ваша оценка статье:
Автор публикации
автор публикации Елена
Юрист. Опыт работы в юридической сфере - более 15 лет. Образование - высшее юридическое (СПбГУ). Любимые темы: финансовая сфера, кредитование, политика, юридические услуги, закон и право. Люблю писать специализированные статьи для профессиональной аудитории – с соответствующей подачей и корректной терминологией, без «воды» и пространственного описания вещей, которые специалисты и так понимают.
  • Публикаций: 513
  • Ответов на вопросы: 15
Остались вопросы? Задавайте!
Другие статьи по теме
Законна ли передача банком долга коллекторам? Законна ли передача банком долга коллекторам?
Как работают коллекторы с должниками по микрозаймам и как от них защищаться? Как работают коллекторы с должниками по микрозаймам и как от них защищаться?
Платить коллекторам или ждать решения суда? Платить коллекторам или ждать решения суда?
Обсуждение
В форме комментариев вы можете задать уточняющий вопрос по тексту статьи. Все иные вопросы, в том числе с просьбой разъяснения Вашего индивидуального случая, просим задавать через форму выше, либо через всплывающее окно в нижнем углу экрана. Спасибо.
нет комментариев
Оставить комментарий
Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *