Написать жалобу на коллектора в прокуратуру – один из самых действенных методов борьбы с их противоправной деятельностью. При правильно составленном и поданном заявлении будут рассмотрены не только действия относительно заявителя, но и законность деятельности организации в целом.
Основания для обращения в прокуратуру
Для того чтобы жалоба в прокуратуре была рассмотрена, необходимы веские основания. Ими могут стать незаконные действия сотрудников коллекторской организации, а именно:
- угрозы причинить вред здоровью должнику или его родственникам;
- изъятие без разрешения собственника имущество;
- разглашение информации о кредите, а также о персональных данных должника третьим лицам;
- начисленние штрафов и пени, которые не были предусмотрены кредитным договором.
Также целесообразно обратится в прокуратуру, когда есть основания подозревать, что деятельность коллекторской компании незаконна. В частности, если должнику не были предъявлены документы, на основании которых коллекторская организация с ним работает, с большой вероятности их действия за рамками действующего законодательства.
Подготовительный этап
Прежде всего, целесообразно обратиться к первичному кредитору и написать заявление о запрете использования и разглашения персональных данных. Его необходимо подать как непосредственно в отдел, где кредит был оформлен, так и в центральный офис банка. Также нужно получить на руки копии заявления с отметкой о принятии.
Если отзыв персональных данных не повлиял на действия коллекторов и они продолжают «терроризировать» должника, необходимо собрать доказательства их противозаконных действий. Ими могут быть:
- Письма с угрозами в адрес должника. Их необходимо обязательно хранить, в том числе и сами конверты.
- Распечатка телефонных звонков, которую можно получить у оператора связи.
- Запись телефонных разговоров (о намерении вести запись сотрудника коллекторской организации целесообразно предупреждать, что ее можно было использовать в суде).
- Письменные свидетельские показания о незаконных действиях коллектора.
Например, если сотрудники коллекторской организации приходят к должнику домой, угрожают и пытаются вынести имущество, то необходимо:
- вызвать полицию и потребовать составление протокола;
- попросить соседей прийти в квартиру и в последующем дать свидетельские показания.
Иногда, увидя серьезность намерений должника обратиться в суд или прокуратуру, коллекторы могут смягчить свои действия и в дальнейшем работать с должником исключительно в рамках действующего законодательства.
Подготовка заявления
Прежде чем обращаться в прокуратуру, целесообразно проконсультироваться с юристом, который занимается подобными делами. Он поможет составить правильное заявление с четким обоснованием своих претензий и ссылками на нарушение нормы закона.
В документе должна быть следующая информация:
- Наименование прокуратуры, ее местонахождение.
- Сведения о заявителе (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации).
- В повествовательной части необходимо подробно описать все обстоятельства, соблюдая хронологию и избегая эмоциональной окраски. Также указываются статьи законов, которые, по мнению заявителя, нарушил коллектор.
- Далее пишется требование проверить законность деятельности коллекторской организации и просьба уведомить о результатах проверки заявителя.
- В конце приводится перечень всех дополнительных документов, которые подаются в прокуратуру.
По результату проверки прокуратура может самостоятельно инициировать иск в суд. Если же ее решение не удовлетворяет, то нужно самостоятельно готовить иск в суд.
