Существенным недостатком товара является такой дефект или поломка, которые нельзя устранить вообще или для устранения которых нужно истратить несоизмеримо большие затраты средств или времени по сравнению со стоимостью, чтобы товаром или результатом услуги можно было беспрепятственно пользоваться. Именно такое определение существенного недостатка приводится в ЗоЗПП.
При этом стоимость товара не так важна, главное, что потребитель обманут в своих ожиданиях, а продавец предоставил в пользование заведомо некачественный товар. По сути, существенный недостаток товара делает пользование этим товаром невозможным, выходит, что затраты на его приобретение не оправданы. При выявлении существенного недостатка товара налицо нарушение прав покупателя.
